Preguntas habituales de clientes de sencillaweb.com
Preguntas habituales
Dudas o preguntas sobre sencillaweb.com que nuestros clientes suelen enviarnos
Cuestiones técnicas
- Tenemos servidores dedicados contratados en Madrid, en Alemania y en California. Mantenemos duplicados y, en algunos casos triplicados los servicios. Es muy difícil, aunque no imposible, que alguna de nuestras webs deje de estar en servicio ni siquiera por unos minutos. En los últimos 5 años, el tiempo total en el que nuestros sitios han estado activos ha sido del 99,937%
- Los recursos técnicos y hardware de nuestros servidores y de los centros de datos contratados, son muchísimo más que suficientes para los servicios que ofrecemos. Debido al perfil de clientes que aceptamos, la cantidad de recursos usados en ningún momento ha sobrepasado el 40%, siendo la media de uso del 18%
- Nos satisface decir que su web estará prácticamente siempre activa
- Los sitios creados por sencillaweb.com pueden ser visitados desde cualquier dispositivo, PC, tablet, móvil, ya que son adaptativos y/o se crea una versión para cada tamaño de pantalla
- Los códigos de programación generados, nuestros o de terceros, se mantienen constantemente actualizados, sobre todo por temas de seguridad.
Cuestiones sobre las actualizaciones de su web
- Según lo contratado, el cliente nos va enviando en el momento que desee, solamente por email o por whatsapp, lo que quiera que aparezca en su web. Los días asignados para las actualizaciones, nuestros técnicos actualizarán su sitio. Si se contrató, por ejemplo, 3 actualizaciones al mes, están se realizarán cada día 3, 13 y 23 de cada mes, o similar. Si se contrató 4 veces al mes, se actualizará cada martes, por ejemplo, aunque el mes tenga 5 martes
- Los días de actualizaciones serán días laborables en la comunidad de Madrid, España. En caso de coincidir en festivo, se realizará el siguiente día laborable
- Una actualización periódica contratada, o una actualización a petición, consiste en ampliar o modificar los contenidos de su sitio. Esta actualización deberá ser igual o inferior a uno de los siguientes puntos orientativos. En caso de superarse, se incluirá el sobrante en el siguiente día de actualización:
- 100 imágenes sin texto (ideal para una galería de fotos)
- 50 imágenes y/o su correspondiente pie de foto de una frase cada una
- 20 imágenes y su correspondiente pie de foto de una frase cada una, más un texto equivalente a 1 folio A4
- 1 texto equivalente a 3 folios A4, con 3 imágenes y su pie de foto de una frase, intercalados o no, entre el texto (ideal para un blog)
- Cambios en artículos o páginas ya existentes, No rediseño completo, sólo pequeños cambios
- Añadir, modificar o eliminar hasta 10 buzones de correo
- Estos puntos anteriores son orientativos, no somos muy exigentes en cuanto a su cumplimiento
Cuestiones sobre facturación
- El cliente abonará un primer pago para la ejecución de los trabajos de desarrollo, tal cual reflejará el contrato aceptado por él y por sencillaweb.com
- Posteriormente a la creación y puesta en marcha del sitio o servicio, el cliente deberá abonar la cuota mensual de los servicios contratados
- Todos los pagos se realizan principalmente mediante giro bancario, el día 1 de cada mes. Aceptamos cualquier forma de pago, si bien el perfil de nuestros clientes está más orientado a las formas clásicas de pago, y no tanto a las más modernas
- La no recepción de una cuota mensual pondrá en marcha un periodo de carencia de 15 días. En caso de no recibir el pago, el día 16 de ese mes se darán de baja los servicios contratados
Aunque la gran mayoría de nuestros clientes son particulares y pequeños negocios, también contamos con la confianza de medianas empresas como Cimac SL, a la que hemos diseñado su presencia en internet, y mantenemos actualizados sus contenidos
Si usted tiene otras dudas o preguntas, no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de resolverlas
Puede interesarle revisar nuestras tarifas